■ 当日発送〆切はお昼12:00まで
営業日お昼12:00までの注文は翌日到着 |
■ 注文方法
・インターネット注文(24時間受付中) |
■ ギフト注文および複数配送先のギフト注文方法
注文者以外の住所に贈るギフト配送が可能です(参考画像) |
■ 良くある質問事項
■注文から配送までの流れ
メールは全部で3回配信します。
1回目(自動確認メール)
2回目(店舗からの確認メール)
3回目(発送確認メール)
※銀行振込決済の場合は 入金確認メールが上記3回に加えて+1回配信されます。
■出荷日・配送日に関して
指定日の無いご注文--- 3営業日以内の発送
翌日到着商品の配送 --- お昼12時までの注文--当日発送
※静岡県浜松市からの発送です。遠隔地は中1日かかります。
※銀行振込は入金後の配送となります。
■時間帯指定は出来ますか?
可能です。
AM、14-16、16-18、18-20、20-21
からご選択ください。
■送料(クール)に関して
北海道、沖縄及びその他離島への送付は送料無料でも別途+700円かかります。
1,600◆北海道
1,100◆北東北/青森 岩手 秋田
900◆南東北/宮城 山形 福島
800◆本州/茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 新潟 富山 石川 福井 山梨 長野 岐阜 静岡 愛知 三重 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山
900◆中国/鳥取 島根 岡山 広島 山口
1,000◆四国/徳島 香川 愛媛 高知
1,000◆九州/福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島
1,900◆沖縄
代金引換は手数料が別途発生いたします。
配送業者はヤマト運輸のみを使用しています。
他業者は選択できません。
■同梱に関して
同一配送先であれば、別口のご注文でも一緒に配送いたします。
通常注文、オークション、共同購入でも同梱OKです。
常温とクール(冷凍便・冷蔵便)の同梱は出来ない場合があります。
ページ内の記載をご覧ください。
■ 伝票番号を教えてください。
発送日当日の発送後17:00までにメール連絡しております。
配送状況は、ヤマト運輸のHPで確認が可能です。
※イベント前などで立て混んでいる場合は遅くなる場合があります。
(必ず出荷当日にはメールします)
■メール注文確認メールが来ない
すべての注文にメールを送っております。
1日たってもメールが来ない場合は注文が完了していない
場合がありますので、ログインして注文履歴をご確認して
いただくか、別途お問い合わせください。
携帯の場合拒否していると届きません。
営業日の朝9時以降から随時メール処理をしております。
■お支払に関して 決済方法
カード、銀行振込、代金引換の3つからお選びください。
■支払い方法をカードへ変更したい
カード →代引、銀行 ◎ok
代引、銀行 →カード ×不可
銀行 →代引 ◎ok
■クレジットカードの認証がおりない?
カードの期限切れ、カード限度のオーバーなどが考えられます。
ご契約のカード会社へお問い合わせください。
■銀行振込の入金確認のタイミング
営業日の15:00過ぎに毎日行っています。
■領収書の発行はできますか?
発行可能です。注文時にお問合せコメントをいただければ
対応いたします。
■ギフト対応 のしをつけてもらえますか?
ご注文の際に「のし」をご選択いただければ、対応いたします。
お中元、お歳暮、内祝(婚礼)、内祝(婚礼その他)、お年賀、御礼
名入れの対応も別途可能です。コメント欄にて、ご指示ください。
■送り先に金額明細は入りませんか?
当店は通常注文&ギフト注文ともに、納品書を発行しておりません。
よって金額のわかるものはお荷物に入ることはありません。
■送り先に依頼主がわかるようになっていますか?
ご注文時の名前が配送伝票に記載されます。
連名などをご希望の方は、注文者情報を先に修正の上、ご注文いただくか、
当店まで別途お問い合わせください。
■ご注文に関して 注文ができているか確認したい
自動メール&当店の注文確認メールでも確認できますが、
ログインして注文履歴を確認することもできます。
■ご注文のキャンセル・その他 返品は出来ますか?
当店のミスにより誤配があった場合キャンセルが可能です。
到着後の、お客様都合によるキャンセルは食品ですので、
お受けできません。
■メルマガ配信を止めたのにメルマガが来た
止める前に予約配信した場合、届いてしまうことがあります。
また、 反映までにお時間がかかる場合があります。
■ ポイントご利用案内
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
決済方法 | 還元率 |
---|---|
クレジットカード決済 | 1% |
代金引換 | 1% |
銀行振込 | 1% |
ポイント発行/利用対象 | 送料や手数料も含む注文合計額(税込) |
---|---|
小数点以下の扱い | 切り捨て |
有効期限 | 24ケ月 |
ポイント利用時の発行対象 | ポイント利用後の残金に対して発行 |